Police/Citizen Compliment-Complaint Prcedures
COMPLAINT DISPOSITIONS
Any complaint can be made anonymously. However, you cannot be informed of the complaint disposition if you choose to remain anonymous. After a thorough investigation, the complaint will be classified into one of the following dispositions:
Unfounded: No verifiable factual base for complaint.
Exonerated: The alleged act occurred, but was justified, legal, and/or proper.
Not Sustained: Insufficient evidence to prove or disprove the allegation.
Sustained: Improper conduct, as supported by a preponderance of the evidence, was committed by the accused employee.
Misconduct Not Alleged in Complaint: Acts of misconduct not alleged in the complaint were discovered and supported by a preponderance of the evidence.
Policy Failure: Alleged act was committed but employee’s actions were consistent with Department policy/procedure. However, policy and procedure corrections are called for to address the nature of the complaint.
FINAL DETERMINATION ABOUT THE DISPOSITION OF ANY COMPLAINT AND ANY SANCTIONS TAKEN AS THE RESULT OF SUSTAINED ALLEGATIONS WILL BE MADE BY THE CHIEF OF POLICE |
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COMPLIMENTING AN EMPLOYEE
There are times when employees go above and beyond their call for duty. Law Enforcement employees, like everyone else, appreciate it when their good deeds are noticed. Too often they are remembered for the traffic tickets they issue or the arrests they have to make, and not for the thousands of helping hands they extend.
If an employee of the Deer Park Police Department provides service that you feel should be commended for, please write the Chief of Police a letter or a note to that effect, giving your feelings on what the employee has done that deserves commendation. The Chief will see that it gets to the employee and that a copy is placed in the employee’s personnel file. This boosts their morale and encourages them and all other employees of the Department to be more positive about themselves and the service they provide. We are proud of the good relationship we share with the community. |
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THE IMPORTANCE OF YOUR COMPLAINT
The Deer Park Police Department recognizes that its employees are responsible for their conduct where the public is concerned. The Department also acknowledges that, at certain times, conflicts between citizens and Department employees can arise. It is essential to the safety of our community that the relationship between police and citizens is built on confidence and trust. Law enforcement can not be effective without this vital conviction by both entities.
Police officers must be free to exercise their best judgment and initiate proper action in a reasonable, lawful, impartial manner, without fear of reprisal. At the same time, they must observe the rights of all people. The complaint process and appropriate disciplinary procedures not only subject Department members to corrective action when they conduct themselves improperly; the guidelines also protect them from unwarranted criticism when they discharge their duties properly.
A disagreement over the validity of a citation is not a complaint. Such disagreements should be directed to the court that has jurisdiction in the matter.
The Police Department realizes that confusion, different perceptions, or the timeliness of information sometimes will result in descriptions that produce different versions of the same incident. Beyond legitimate error, however, the deliberate making of a report that the complainant knows to be false or misleading could constitute a violation of State Law. |
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COMPLAINT PROCESS
The complaint process is designed to deal with each case factually and fairly. Citizens who file complaints are treated respectfully, and their accusations are taken seriously. All complaints are investigated thoroughly, and all findings are based on impartial evidence gained during the investigation.
Citizens can file complaints with any Department employee. The employee who receives the complaint will record the name, address, telephone number (if not anonymous), and the allegations of the complaint. All complaints will be recorded and forwarded for review and investigation.
However, many complaints can be explained satisfactorily by a visit or telephone call to the employee’s supervisor. The supervisor will talk with you about the complaint and try to resolve it.
There are two categories of complaints. The first is a Type I Complaint, which is an allegation of employee misconduct which falls in the area of unnecessary or excessive force, false arrest, discrimination, racial profiling, sexual harassment, or violations of Department rules and procedures, City Personnel rules, and civil or criminal statutes. The second is a Type II Complaint, which are complaints of poor employee attitude toward citizens, a questionable activity that would be attributed to a particular policy or procedure, or a misunderstanding arising out of the complainant’s lack of information or knowledge on a matter or law.
In order to insure the integrity of the Department all complaints, Type I and Type II, are reviewed by the Chief of Police. |
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DESPOSICIONES DE QUEJAS
Cualquier queja se puede hacer anonimamente. Sin embargo, usted no podra ser informado de la queja si usted escoge quedarse anonimo. Despues de una investigacion completa, la queja se clasificara en una de las disposiciones siguientes:
Sin fundamento: Ninguna base verdadera y verificable para sumiso de queja fue encontrada.
Exonerado: El acto alegado ocurrio, pero fue justificado, legal, y propio.
No Sostenido: Insuficiente evidencia para probar o desaprobar.
Sostenido: La impropia conducta, como sostenido por preponderancia de la evidencia fue cometido por el empleado acusado.
Impropia Conducta no alegada en queja: Actos de impropia conducta no alegada en la queja fueron descubiertas y soportadas por preponderancia de la evidencia.
Fracaso en la Poliza: El acto alegado fue cometido pero las actiones de el empleado consisten con la poliza/procedimiento. Sin Embargo, hay necesidad de correcsiones en la poliza y procedimientos debidos a la queja.
LA DETERMINACION FINAL ACERCA DE LA DISPOCISION DE CUALQUIER QUEJA Y CUALQUIER SANCION TOMADO Y RESULTADOS DE ALEGACIONES SOSTENIDOS POR EL JEFE DE POLICIA. |
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COMPLIMENTAR A UN EMPLEADO
A veces empleados van mucho mas alla de su llamada por el deber. Los empleados de la ley lo aprecian cuando sus actos buenos se dan a conocer. Muy seguido ellos son recordados por los ticketes de trafico ellos escriben o los arrestos que ellos tienen que hacer, y no por las miles de manos de ayuda que ellos extienden.
Si alguien proporciona el servicio que usted siente debe ser encomendado, escriba por favor al Jefe de policia una carta o una nota a ese efecto y describindo sus sentimientos sobre el acto de el empleado que merece comendacion. El Jefe de policia vera que una copia se le de a el empleado y una copia sera puesta en el archivo personal de el empleado. Esto aumenta su moral y los alenta a ser más positivo acerca de sí mismos y acerca del servicio que ellos proporcionan.
Estamos orgullosos de la relación buena que compartimos con la comunidad. |
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LA IMPORTANCIA DE SU QUEJA
El Departmento de Policia de Deer Park reconoce que los empleados son responsables por la conducta donde el publico se concierne. El Departamento reconoce tambien que, en ciertos tiempos, conflicto entre empleados y ciudadanos y Departamento pueden occurrir. Es esencial para la seguridad de nuestra comunidad que la relacion entre policia y ciudadanos sea construida en seguridad y confianza. La aplicacion de la ley no puede ser efectiva sin esta relación esencial para ambas entidades.
Los policias deben ser libres 'ejercitar su mejor juicio e iniciar la accion apropiada en una manera razonable, lícita e imparcial, sin el temor de represalia. Al mismo tiempo, ellos deben observar los derechos de todas personas. El proceso de la queja y procedimientos disciplinarios propios no solo sujeta a miembros del Departamento a la accion correctiva cuando actuan in apropiadamente; las reglas tambien los protege de critica cuando ellos aplican sus deberes apropiadamente.
Un desacuerdo sobre la validez de un tickete no es una queja. Tales desacuerdos deben ser dirigidos a la corte que tiene la jurisdiccion en el asunto.
La Policia toma en cuenta que confusion, differentes percepciones, o el tiempo de la informacion tendra como resultado a veces las descripciones que producen versiones diferentes del mismo incidente. Mas alla de error legitimo, sin embargo, el hacer deliberado de un informe que el reclamante sabe ser falso podria constituir una violacion de la Ley del Estado. |
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PROCESO DE QUEJA
El proceso de quejas esta disenado para tratar cada caso con verdad y con justicia. Ciudadanos que someten queja son tratados con respeto y sus acusaciones serán tratadas muy seriamente. Todas las quejas son investigadas completamente, y los resultados son basados en la evidencia encontrada duranted la envistagacion.
Ciudadanos pueden someter queja con qualquier empleado del Departamento. El empliado que reciba la queja registrara nombre, domicilio, numero de telephono (si no desea ser anonimo), y alegaciones de la queja. Todas las quejas seran registradas y adelantadas para revisión e investigacion.
Sin embargo, la mayoria de las quejas pueden ser explicadas satisfactoriamente por visita o llamada telephonica al supervisor de el empleado. El supervisor ablara con usted sobre la queja par tartar de resolverla.
Hay dos categories de quejas. La primera es Queja Typo I, cual son alegaciones de conducta inapropiada en el area de la fuerza innecesaria o excesiva, arresto falso, discriminacion, perfil racial, acoso sexual, o violacion de las reglas o procedimientos del Departamento, de la Ciudad gobierna, y las reglas civiles o criminales. La segunda es Queja Typo II, cual son quejas de mal actitud asia ciudadanos, actividad questionable atribuido a una regla o a un procedimiento particular, o a una equivocacion que surga de la falta del reclamante de informacion de conocimiento a un asunto o la ley.
Para asegurar la integridad del Departamento todas las quejas, Typo I y Type II, son revisadas por el Jefe de Policía. |
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